產(chǎn)品概述:
銷售過程是一個復(fù)雜的認(rèn)知、溝通、談判過程,也涉及產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品演示、異議應(yīng)對、價值塑造等節(jié)點,沒有清晰、簡單的銷售流程,就沒有成交率的提升。
我們對銷售流程的設(shè)計,基于用戶滿意度的提升、銷售效能的提升、人員的快速培養(yǎng)來考量,把銷售的過程標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)點化、可復(fù)制化。
服務(wù)內(nèi)容:
消費行為是一個動態(tài)的過程,且行為有多樣性,我們深刻洞察消費者的認(rèn)知、決策、行為過程,將銷售變得可復(fù)制,提供以下服務(wù):
銷售流程分解
銷售動作分解
銷售動線設(shè)計
銷售應(yīng)對方案
銷售障礙化解
服務(wù)滿意提升
服務(wù)方法:
銷售流程的設(shè)定基于消費行為,消費行為的分析我們充分運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等原理,結(jié)合企業(yè)目標(biāo)群體深度研究。
對銷售流程的研究,成熟采用以下三種方法:
決策導(dǎo)向研究法:消費者在購買決策的形成并不是系統(tǒng)、主動、理性的過程,大多是習(xí)慣性的反應(yīng)方式,我們以決策導(dǎo)向為根本,提取大多消費者的決策慣性,并提取關(guān)鍵點,形成標(biāo)準(zhǔn)化動作與流程來影響消費者決策。
體驗導(dǎo)向研究法:通過深度的消費者調(diào)研,固化消費者購買過程中的識別、發(fā)現(xiàn)背后的各種感覺情緒、想象和象征,將其變?yōu)榍楦行灾黝}與訴求,并形成應(yīng)對解決方案。
行為影響研究法:消費者購買是在外部環(huán)境力量的驅(qū)動下做出的決策,通過對決策因子的精準(zhǔn)把握,我們把銷售行為變得更加高效。
部分客戶:
規(guī)模性企業(yè)的海量銷售人員的快速復(fù)制一直是企業(yè)難題,復(fù)制來源于模具建立,也就是銷售流程與動作的標(biāo)準(zhǔn)化,我們?yōu)橐韵缕髽I(yè)的銷售標(biāo)準(zhǔn)化提供了服務(wù):
中國電信:終端產(chǎn)品社會渠道銷售流程設(shè)計
中國移動:增值業(yè)務(wù)銷售流程設(shè)計
華為體驗店:全品類、全場景黃金半小時銷售流程設(shè)計
OPPO手機:全能型導(dǎo)購流程設(shè)計
迪信通:毛利提升C8模型設(shè)計
沁園:凈水器銷售流程設(shè)計
頂固:定制家具銷售流程設(shè)計
E幫手:家電服務(wù)營銷路程設(shè)計
簡一大理石瓷磚:高端瓷磚銷售流程設(shè)計
東鵬潔具:衛(wèi)浴銷售流程設(shè)計
蘇泊爾:小家電銷售流程設(shè)計
駿業(yè):板木家具銷售流程設(shè)計
明堂:紅木家具銷售流程設(shè)計